Bilgi iyiliğin, doğruluğun ve güzelliğin toplumsal değerini ifade eder. Bilginin toplumsal değerini arttırmak için gerekli olan şey paylaşmaktır. Paylaşılan her bilgi faydalı değildir; doğru olmayan bir bilgi kullanıcıların işine yaramayacağı için faydalı sayılmaz. Bu nedenle bilginin değerini arttırmak için doğru bilgiyi paylaşmak gerekir.
Kullanıcılara sunulacak bilginin toplumsal değer açısından özellikleri şunlardır:
- Doğru ve güvenilir olmalıdır.
- Eksiksiz olmalıdır (küçük bir ayrıntıyla bile olsa kendi içinde bütünsellik taşımalıdır).
- Net ve kısa olmalıdır (gereksiz ayrıntılar bulunmamalıdır).
- İlgili ve gerekli olmalıdır.
- Maliyeti düşük olmalıdır.
- Erişimi hızlı ve kolay olmalıdır.
Bilginin bu özellikleri taşıması teknoloji ile mümkün olabilir. Hedef kitle genişse teknoloji şarttır. İnternet ve arama motorları sayesinde kullanıcılar, evinde veya çalışırken oturduğu yerden istediği kaynağa erişebilir, bu da zamandan tasarruf sağlar.