İnsanlar birbirleri ile sürkli iletişim halindedir,bu iletişimi de dil ile sağlarlar.
Toplum hayatında insan ilişkileri önemli bir yer tutar. Nezaketi, inceliği, tabiatının bir gereği haline getiren; önce kendisine sonra da karşısındakine saygılı olmasını bilen insanların, ihtiyaçlarını daha kolay temin edecekleri ve daha çok mutlu olacakları açıktır.
Kimi zaman bir teşekkür, kimi zaman bir çiçek, hallolması zor birçok meselenin üstesinden gelebilir.Çoğu tartışmaların veya olayların sıradan basit sözlerden kaynaklandığını görmüşüzdür.Bu yüzden insanlarla iletişim kurarken nezaket kuralları çerçevesinde olmasına dikkat etmemiz önemlidir.